Dell SupportAssist OS Recoveryがない?

先日、お客様のDELL Inspiron 15が「停止コード:0xc000021a」エラーの繰り返しでwindows10が起動しなくなるパソコンのリカバリを行った時のメモ

0xc000021a

ハードウェアには問題がない模様。

最近のDELLのパソコンはDell SupportAssist OS Recoveryからリカバリができるとのことで、起動時に「F12キー」を連打し、boot menuを開き
「Dell SupportAssist OS Recovery 」を実行しようとしたところboot menuに 「Dell SupportAssist OS Recovery 」がない。
どうやら初期設定では 「Dell SupportAssist OS Recovery 」の選択肢が表示されないようなので表示する。

手順
1)下図のBIOS Setupから (もしくは起動時に「F2キー」連打)でBIOSに入る。
2)SupportAssist System Resolution>SupportAssist OS Recovery にチェックを入れる>Applyで保存&exitで 再起動。

「F12キー」連打で無事 「SupportAssist OS Recovery 」が 表示されました。

あとは指示通りにリカバリし無事出荷時のWindows10が起動するようになりました。

Dell SupportAssist OS Recovery がないの図
BIOSのSupportAssist OS Recovery
SupportAssist OS Recovery表示された図